Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
Ubicación y transporte
1. ¿Dónde se encuentra el hotel Crystal Orange Shanghai en la calle peatonal Bund Nanjing Road?
El hotel está situado en el número 266 de la calle Hankou, distrito de Huangpu, Shanghái, China, a pocos pasos de la calle peatonal Nanjing y a un corto paseo del paseo marítimo del Bund. Esta céntrica ubicación le sitúa en el corazón del distrito histórico y comercial de Shanghái.
El hotel está situado en el número 266 de la calle Hankou, distrito de Huangpu, Shanghái, China, a pocos pasos de la calle peatonal Nanjing y a un corto paseo del paseo marítimo del Bund. Esta céntrica ubicación le sitúa en el corazón del distrito histórico y comercial de Shanghái.
2. ¿A qué distancia se encuentra el hotel de los aeropuertos de Shanghái?
El hotel se encuentra a unos 45-60 minutos del Aeropuerto Internacional de Shanghái Pudong (PVG) y a 30-40 minutos del Aeropuerto Internacional de Shanghái Hongqiao (SHA) en taxi o metro, según el tráfico. La línea 2 del metro ofrece acceso directo a ambos aeropuertos desde la cercana estación de Tiantong Road.
El hotel se encuentra a unos 45-60 minutos del Aeropuerto Internacional de Shanghái Pudong (PVG) y a 30-40 minutos del Aeropuerto Internacional de Shanghái Hongqiao (SHA) en taxi o metro, según el tráfico. La línea 2 del metro ofrece acceso directo a ambos aeropuertos desde la cercana estación de Tiantong Road.
3. ¿Cuál es la estación de metro más cercana al hotel?
La estación de metro de Tiantong Road (líneas 10 y 12) se encuentra a unos 3-5 minutos a pie del hotel, lo que ofrece un cómodo acceso a la extensa red de transporte público de Shanghái.
La estación de metro de Tiantong Road (líneas 10 y 12) se encuentra a unos 3-5 minutos a pie del hotel, lo que ofrece un cómodo acceso a la extensa red de transporte público de Shanghái.
4. ¿El hotel está a poca distancia a pie de las principales atracciones turísticas?
¡Sí! La calle peatonal Nanjing Road está a menos de 2 minutos a pie, el Bund está a 5 minutos caminando y el Jardín Yu/Templo del Dios de la Ciudad está a unos 15 minutos a pie o a un corto trayecto en metro.
¡Sí! La calle peatonal Nanjing Road está a menos de 2 minutos a pie, el Bund está a 5 minutos caminando y el Jardín Yu/Templo del Dios de la Ciudad está a unos 15 minutos a pie o a un corto trayecto en metro.
Reserva y registro de entrada/salida
5. ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
El horario habitual de entrada es a las 14:00 y el de salida a las 12:00 (mediodía). Es posible solicitar una entrada anticipada o una salida tardía, según la disponibilidad de la habitación, y en ocasiones con un cargo adicional.
El horario habitual de entrada es a las 14:00 y el de salida a las 12:00 (mediodía). Es posible solicitar una entrada anticipada o una salida tardía, según la disponibilidad de la habitación, y en ocasiones con un cargo adicional.
6. ¿Puedo guardar mi equipaje antes de registrarme o después de realizar el check-out?
Sí, el hotel ofrece servicio gratuito de consigna de equipaje en la recepción, abierta las 24 horas, para los huéspedes que lleguen temprano o se marchen tarde, lo que le permitirá explorar la ciudad con las manos libres.
Sí, el hotel ofrece servicio gratuito de consigna de equipaje en la recepción, abierta las 24 horas, para los huéspedes que lleguen temprano o se marchen tarde, lo que le permitirá explorar la ciudad con las manos libres.
7. ¿Debo pagar un depósito al registrarme?
Al registrarse, generalmente se requiere un depósito de seguridad reembolsable o una preautorización en tarjeta de crédito para cubrir gastos adicionales. El monto varía según el tipo de habitación y la duración de la estadía.
Al registrarse, generalmente se requiere un depósito de seguridad reembolsable o una preautorización en tarjeta de crédito para cubrir gastos adicionales. El monto varía según el tipo de habitación y la duración de la estadía.
8. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
El hotel acepta las principales tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express), UnionPay y opciones de pago móvil como Alipay y WeChat Pay. También se acepta efectivo en yuanes chinos (CNY).
El hotel acepta las principales tarjetas de crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express), UnionPay y opciones de pago móvil como Alipay y WeChat Pay. También se acepta efectivo en yuanes chinos (CNY).
Habitaciones y servicios
9. ¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles en el hotel?
Los huéspedes pueden elegir entre habitaciones Superior, Executive Queen, Familiares y Deluxe, con superficies que van desde los 23 hasta los 37 metros cuadrados. Muchas habitaciones ofrecen vistas a la ciudad, insonorización y un diseño minimalista moderno.
Los huéspedes pueden elegir entre habitaciones Superior, Executive Queen, Familiares y Deluxe, con superficies que van desde los 23 hasta los 37 metros cuadrados. Muchas habitaciones ofrecen vistas a la ciudad, insonorización y un diseño minimalista moderno.
10. ¿Son las habitaciones adecuadas para familias con niños?
Por supuesto. Las habitaciones familiares ofrecen configuraciones de camas flexibles, y el hotel proporciona artículos de aseo para niños, como albornoces, zapatillas, cepillos de dientes y obsequios de bienvenida bajo petición.
Por supuesto. Las habitaciones familiares ofrecen configuraciones de camas flexibles, y el hotel proporciona artículos de aseo para niños, como albornoces, zapatillas, cepillos de dientes y obsequios de bienvenida bajo petición.
11. ¿El hotel ofrece Wi-Fi gratuito?
Sí, hay conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita disponible en todas las habitaciones y zonas comunes, lo que garantiza una conectividad perfecta tanto para el trabajo como para el ocio.
Sí, hay conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita disponible en todas las habitaciones y zonas comunes, lo que garantiza una conectividad perfecta tanto para el trabajo como para el ocio.
12. ¿Hay comodidades en la habitación como minibar, hervidor de agua o caja fuerte?
Sí, las habitaciones incluyen minibar con bebidas de cortesía, hervidor eléctrico con té y café de primera calidad, televisor de pantalla plana, climatización, escritorio y caja fuerte para objetos de valor.
Sí, las habitaciones incluyen minibar con bebidas de cortesía, hervidor eléctrico con té y café de primera calidad, televisor de pantalla plana, climatización, escritorio y caja fuerte para objetos de valor.
13. ¿Está el hotel equipado para huéspedes con necesidades de movilidad?
El hotel cuenta con ascensores que dan acceso a todas las plantas y personal capacitado para ayudar a los huéspedes con necesidades especiales. Le rogamos que se ponga en contacto con el hotel con antelación para comentar sus necesidades específicas de accesibilidad.
El hotel cuenta con ascensores que dan acceso a todas las plantas y personal capacitado para ayudar a los huéspedes con necesidades especiales. Le rogamos que se ponga en contacto con el hotel con antelación para comentar sus necesidades específicas de accesibilidad.
Comedor y servicios
14. ¿El hotel sirve desayuno y qué incluye?
Sí, se ofrece un desayuno buffet diario con una selección de platos auténticos de Shanghái (como dim sum y congee) y opciones internacionales (bollería, huevos, fruta y café). El desayuno puede estar incluido en algunas tarifas de habitación o tener un coste adicional.
Sí, se ofrece un desayuno buffet diario con una selección de platos auténticos de Shanghái (como dim sum y congee) y opciones internacionales (bollería, huevos, fruta y café). El desayuno puede estar incluido en algunas tarifas de habitación o tener un coste adicional.
15. ¿Hay opciones para comer cerca?
Por supuesto. La céntrica ubicación del hotel te sitúa a pocos pasos de decenas de restaurantes locales, puestos de comida callejera, cafeterías y establecimientos gastronómicos internacionales a lo largo de la calle Nanjing y en el distrito de Huangpu.
Por supuesto. La céntrica ubicación del hotel te sitúa a pocos pasos de decenas de restaurantes locales, puestos de comida callejera, cafeterías y establecimientos gastronómicos internacionales a lo largo de la calle Nanjing y en el distrito de Huangpu.
16. ¿El hotel cuenta con gimnasio o servicio de lavandería?
Sí, los huéspedes disfrutan de acceso gratuito a un gimnasio bien equipado y a una lavandería de autoservicio con lavadoras, secadoras, planchas y detergentes, ideal para estancias prolongadas.
Sí, los huéspedes disfrutan de acceso gratuito a un gimnasio bien equipado y a una lavandería de autoservicio con lavadoras, secadoras, planchas y detergentes, ideal para estancias prolongadas.
17. ¿Qué servicios exclusivos ofrece el hotel?
Los huéspedes disfrutan de los robots de reparto con inteligencia artificial del hotel, que llevan artículos de cortesía o aperitivos directamente a las habitaciones, la atención en recepción multilingüe las 24 horas, el registro de entrada y salida exprés, la asistencia de traducción y el servicio de despertador.
Los huéspedes disfrutan de los robots de reparto con inteligencia artificial del hotel, que llevan artículos de cortesía o aperitivos directamente a las habitaciones, la atención en recepción multilingüe las 24 horas, el registro de entrada y salida exprés, la asistencia de traducción y el servicio de despertador.
Políticas e información práctica
18. ¿El hotel admite mascotas?
Lamentablemente, no se admiten mascotas en este establecimiento. Se admiten animales de servicio previa solicitud y presentación de la documentación correspondiente; para más información, póngase en contacto directamente con el hotel.
Lamentablemente, no se admiten mascotas en este establecimiento. Se admiten animales de servicio previa solicitud y presentación de la documentación correspondiente; para más información, póngase en contacto directamente con el hotel.
19. ¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
Las políticas de cancelación varían según el tipo de tarifa y la plataforma de reserva. Por lo general, las tarifas flexibles permiten la cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes de la llegada, mientras que las tarifas no reembolsables ofrecen precios con descuento pero con condiciones más estrictas. Consulta siempre la confirmación de tu reserva para obtener más detalles.
Las políticas de cancelación varían según el tipo de tarifa y la plataforma de reserva. Por lo general, las tarifas flexibles permiten la cancelación gratuita hasta 24-48 horas antes de la llegada, mientras que las tarifas no reembolsables ofrecen precios con descuento pero con condiciones más estrictas. Consulta siempre la confirmación de tu reserva para obtener más detalles.
20. ¿Es el hotel seguro para viajeros solitarios?
Sí. El hotel cuenta con personal de seguridad las 24 horas, videovigilancia en las zonas comunes, ascensores con acceso mediante tarjeta magnética y cajas fuertes en las habitaciones. Su ubicación céntrica y bien iluminada, junto con un personal multilingüe y atento, brindan mayor tranquilidad a todos los huéspedes, incluidos quienes viajan solos.
Sí. El hotel cuenta con personal de seguridad las 24 horas, videovigilancia en las zonas comunes, ascensores con acceso mediante tarjeta magnética y cajas fuertes en las habitaciones. Su ubicación céntrica y bien iluminada, junto con un personal multilingüe y atento, brindan mayor tranquilidad a todos los huéspedes, incluidos quienes viajan solos.